FAQs - Questions fréquentes

Quels sont les temps pour obtenir vos illustrations? 
Nous prenons 3-4 jours pour traiter votre commande puis 7 jours à un Mois de délai pour vous la livrer sur votre boîte mail.

Expédiez-vous partout dans le monde? 
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier. (Hors portrait personnalisé).

D’où expédions-nous votre produit? 
Nos bureaux sont situé à La Ferté Macé, en France.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit? 
Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à biwbipaw.contact@gmail.com

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire? 
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: biwbipaw.contact@gmail.com et nous vous rembourserons.

Quel est le temps d’attente d’une réponse de nos services ? 
Nous répondons dans l’heure.

 

Avez-vous une politique de remboursement? 
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement

 

Je veux un dessin avec un ou plusieurs animaux comment dois-je faire ?C'est très simple, il vous suffit de vous rendre dans l'onglet personnalisation, le style de dessin et de choisir le nombre de d'animaux.    

Exemple : Vous voulez un dessin avec 4 animaux vous cochez (4).

 

Je veux faire une commande pour un dessin avec plus de 6 animaux, comment dois-je faire ? 
Bien sûr votre dessin sera possible peut importe le nombres de d’animaux. Il vous suffit juste d'envoyer un mail à l'adresse : biwbipaw.contact@gmail.com avec les détails de vos attentes.